রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি জানুন

2222bd5-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার শুরু করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার ও আমাদের মধ্যকার সম্পর্ক নির্ধারণ করে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ভর করে, তাই নিজের অঞ্চলের নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
2222bd5 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি জানুন
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট পরিচয় — সেগুলো শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আপনার তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র সেবা চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নীতিমালা অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু লগইন ধরে রাখতে ও মোবাইলে দ্রুত প্রবেশের সুবিধা দিতে — কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নয়।
SSL সুরক্ষা bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের আওতায় প্রক্রিয়া হয়, তথ্য ফাঁসের ঝুঁকি নেই।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।
সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটেই উত্তর পাবেন। ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠালেও আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিসহ আবেদনের জন্য ইমেইল পাঠান — আমরা যত তাড়াতাড়ি পারি জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেকশন লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গেলে শর্তাবলি, তথ্য পরিবর্তন ও অনুরোধের অপশন পাবেন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলি পরিবর্তনের পর সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হয়।

অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদ সার্ভারে SSL এনক্রিপশনের আওতায় রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর নীতিমালা অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই পেমেন্ট পরিষেবাগুলোর নিজস্ব শর্তাবলিও একইসঙ্গে প্রযোজ্য হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমাদের তথ্য সংরক্ষণ নীতিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।